Das Qualitätsmanagement von XiTrust ist jetzt ISO-zertifiziert! Das Unternehmen hat den Zertifizierungsprozess für die Norm 9001:2015 erfolgreich durchlaufen. Im Kern werden durch diese Norm das Qualitätsbewusstsein und die Prozessorientierung eines Unternehmens geprüft und zertifiziert – im Dienste der Kundenzufriedenheit.
Mit der Norm wird sichergestellt, dass das ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem in der Lage ist, sowohl Kundenanforderungen als auch rechtliche Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu erfüllen. Dass es bei der ISO-Zertifizierung von Unternehmen um überprüfbare und weltweit vergleichbare Qualitätsstandards geht, ist bereits im Wortursprung angelegt: ISO leitet sich ab vom griechischen „isos“. Das bedeutet „gleich“ oder auch „einheitlich“.
„Ein wichtiger, ein logischer Schritt“, sagt DI Andreas Koller. Der CEO XiTrust Germany betont gleichzeitig, dass die Erfüllung der ISO-Norm 9001 keine grundsätzlich neue Ausrichtung beschreibt. „Das offizielle Erlangen der ISO-Norm 9001 dokumentiert vor allem, was das Unternehmen seit seiner Gründung immer ausgemacht hat, nämlich kompromisslose Kundenorientierung.“ Gleichsam sei die Zertifizierung in besonderem Maße als Auftrag zu begreifen. „Wir sehen die Norm als hochwertige Bestätigung unseres Selbstverständnisses als XiTrust täglich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu arbeiten“, unterstreicht Koller.
„Ein wichtiger, ein logischer Schritt“, sagt DI Andreas Koller. Der CEO XiTrust Germany betont gleichzeitig, dass die Erfüllung der ISO-Norm 9001 keine grundsätzlich neue Ausrichtung beschreibt. „Das offizielle Erlangen der ISO-Norm 9001 dokumentiert vor allem, was das Unternehmen seit seiner Gründung immer ausgemacht hat, nämlich kompromisslose Kundenorientierung.“ Gleichsam sei die Zertifizierung in besonderem Maße als Auftrag zu begreifen. „Wir sehen die Norm als hochwertige Bestätigung unseres Selbstverständnisses als XiTrust täglich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu arbeiten“, unterstreicht Koller.
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Verbindliche Regeln
Neuland betritt der Grazer Spezialist für Unternehmenslösungen rund um die elektronische Signatur mit der ISO-Zertifizierung 9001:2015 nicht: Das Rechenzentrum von XiTrust erfüllt bereits seit 2011 die ISO-Norm 27001 für höchste Sicherheitsanforderungen bei Informationssicherheits-Managementsystemen sowie die Norm 27018 für Datenschutz in der Cloud. Damit ist u. a. die Umsetzung verbindlicher Regeln für die Übermittlung, Verwendung und die Rückgabe persönlicher Daten – etwa bei Vertragsende – verbindlich geregelt. Ebenso reguliert die Norm die ausschließliche Verwendung von personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Kunden. Andreas Koller: „Kundenzufriedenheit setzt sich aus vielen Mosaiksteinen zusammen. Für XiTrust ist jeder einzelne so wichtig wie das Gesamtbild!“
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